*المتجر غير مسؤول نهائيا عن البالون و الورد والاكسسوارات وكافة المنتجات بعد تسليمها إلى العميل أو تسليمها إلى من ينوب عنه أو بعد توصيلها من قبل المتجر للموقع المتفق عليه*

البالون:

– البالون المطاط المستخدم في بالونايزر هو الأعلى جودة عالميا ومستخرج من شجر المطاط الطبيعي وقد يسبب تحسس أو حكة لبعض الأفراد.

– البالون مادة حساسة للغاية لدرجات الحرارة حيث يتمدد غاز الهيليوم في الحرارة مما يؤدي لتلف البالون، وينكمش البالون في درجات البرودة فتبدو البالونة مفرغة فيجب إبعادها عن مصدر الهواء البارد وخصوصا البالونات القصديرية.

– البالون في الأماكن الخارجية تتغير خواصه بالسلب سريعا، تأثرا بالجو المحيط به.

– أي احتكاك مفاجئ للبالون قد يسبب تلفه فورا.

– يجب إشراف الكبار والتخلص من البالونات التالفة والأشرطة الطويلة للبالون فورا حيث قد تسبب الاختناق.

– لا تطلق البالون المعبأ بالهيليوم في الهواء الطلق وتجنب ملامسة البالون القصديري لمصادر الكهرباء

الورد الطبيعي:

-الورد منتج طبيعي قد يسبب تحسس أو حكة لبعض الأفراد.

– الورد حساس جدا لدرجة الحرارة والجفاف وتتغير خواصه ومميزاته بالسلب سريعا، تأثرا بالجو المحيط به.

-الورد منتج طبيعي قد تختلف درجات الألوان الحقيقية وحجم الوردة عن الصورة المعروضة بالفروع أو بالمتجر الإلكتروني أو الواتساب.

التوصيل:
-هو خدمة إضافية تدفع من قبل العميل ومحددة السعر من قبل المتجر.
-هذا الخيار للتوصيل متاح في مدينتي الرياض وجدة فقط وتكون البالونات معبأة جاهزة.

– التوصيل يكون خلال 24 ساعة من الطلب, بعض الأحيان يستغرق التوصيل 48 ساعة كحد أقصى

– يتم التوصيل حسب الوقت المناسب للعميل -لكن بأسبقية الحجز-و في حال تم اختيار موعد محجوز مسبقاً لعميل اخر,سوف يتم التواصل من رقم خدمة العملاء لتحديد اقرب موعد مناسب للعميل.

-يكون التوصيل في الرياض و جدة من 11 صباحا حتى 11 مساء وفي حال اختيار العميل لأوقات أخرى يرجى التواصل مع رقم خدمة العملاء وقد يكون هناك رسوم إضافية تدفع مسبقا

– في حال اختيار العميل التوصيل لمناطق خارج حدود تغطية شبكة التوصيل و يحدد ذلك بعد التواصل مع العميل قد يترتب على ذلك رسوم إضافية تدفع مسبقا

– إذا تأخر العميل في استلام الطلب عند التوصيل ، أو عدم رده على السائق فيحق للمتجر إلغاء التوصيل و إعادة التوصيل في وقت لاحق حسب إمكانية المتجر وبرسوم إضافية تدفع مسبقا .

الطلب:
– يكون الطلب عن طريق القنوات الرسمية فقط الفروع والواتساب لأرقام الفروع المحددة والمتجر الإلكتروني.

– يحق لمتجر نبراس تصوير الطلب قبل وبعد التوصيل لإجراءات الجودة و يحق له استخدام الصور في وسائل الدعاية المختلفة. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية على موقع نبراس https://niibras.com/
– لإلغاء الطلب أو تأجيله يكون قبل موعد الاستلام ب 24 ساعة، وخلاف ذلك لا يحق للعميل التبديل أو الإلغاء أو التأجيل أو استرداد قيمة الطلب حيث سيكون الطلب قد تم تنفيذه ويتحمل العميل عبء ذلك.

الدفع:
-يكون الدفع مسبقا سواء نقدا أو عن طريق التحويل البنكي أو البطاقات الائتمانية أو أي من وسائل الدفع المتوفرة في نبراس .

– لا يتم اعتماد الطلب إلا بعد الدفع لكامل مبلغ الطلب.

– خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة.

– في حال اختار العميل التحويل البنكي ولم يتم التحويل أو إرسال إيصال التحويل والتأكد من دخول المبلغ إلى حساب الشركة خلال 24 ساعة قبل موعد الطلب يحق لنبراس إلغاء الطلب دون الرجوع للعميل.